民營(yíng)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)中小企業(yè)IT浪潮：中小企業(yè)IT市場(chǎng)的十五年
盡管不是完全對(duì)應(yīng)，但自1992年至今的十五年，差不多正是中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)騰飛的十五年--1992年中共十四大首次提出社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論對(duì)中國(guó)社會(huì)將產(chǎn)生異常深遠(yuǎn)的影響。
在上世紀(jì)90年代初、中期，“下�！币辉~還代表時(shí)髦，在這十五年里，從政治、經(jīng)濟(jì)層面上，政府全面退出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從下向上看，過(guò)去一直被限制的第三產(chǎn)業(yè)松綁，現(xiàn)在已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)，匯聚著絕大多數(shù)民間資本;從上向下，從最初的集體制、國(guó)有企業(yè)逐步股份制、轉(zhuǎn)售，到如今連軍工領(lǐng)域都允許民營(yíng)資本的進(jìn)入，也為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供了越來(lái)越廣闊的舞臺(tái)。但受限于社會(huì)形態(tài)的不同發(fā)展時(shí)間，以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)顯著的區(qū)域差異，中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還并沒(méi)有進(jìn)入到類似歐美那樣私人資本占據(jù)經(jīng)濟(jì)主體地位的階段，企業(yè)規(guī)模有限，也因此與簡(jiǎn)單按企業(yè)類型劃分的“中小企業(yè)”這個(gè)群體劃上近似的等號(hào)，簡(jiǎn)單說(shuō)，看中小企業(yè)市場(chǎng)，必須得看到它背后與國(guó)有和壟斷型企業(yè)所不同的經(jīng)濟(jì)屬性。
由全國(guó)工商聯(lián)主編，去年11月發(fā)布的2006民營(yíng)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)--《中國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告第三卷(2005-2006)》中就提到，截至2005年底，內(nèi)資民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在GDP中所占比重為50%，加上外商和港澳臺(tái)投資經(jīng)濟(jì)，“十五”期末兩者相加的比重已經(jīng)占到了65%，國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門(mén)的數(shù)字表明，目前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)4000 萬(wàn)戶，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99.6%，以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為核心的中小企業(yè)，無(wú)疑已經(jīng)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主體。
中小企業(yè)接觸IT并非自覺(jué)自愿，這其實(shí)也是整個(gè)中國(guó)卷入IT大潮的一個(gè)側(cè)面寫(xiě)照，自上世紀(jì)80年代開(kāi)始，中國(guó)的科研機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)院校就開(kāi)始接觸到IT應(yīng)用，但I(xiàn)T商業(yè)意識(shí)都沒(méi)有醒覺(jué)，更不必談商業(yè)IT應(yīng)用。進(jìn)入九十年代后，X86和Windows推動(dòng)IT進(jìn)入個(gè)人時(shí)代，才由個(gè)人應(yīng)用推動(dòng)，從辦公的事務(wù)處理，到財(cái)會(huì)電算化，逐步再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)社會(huì)也在同期漸漸成型興盛，IT產(chǎn)業(yè)本身也才進(jìn)入成熟期，三者的結(jié)合，才算為中小企業(yè)的IT應(yīng)用普及提供了應(yīng)有的土壤和氣候。
在這個(gè)階段，中小企業(yè)的IT采購(gòu)之路也曲折蜿蜒，早在90年代初，電腦還是神秘高貴之物，IT產(chǎn)業(yè)初生的暴利伴隨著的是采購(gòu)渠道的隱晦和扭曲，為換一塊硬盤(pán)而坐飛機(jī)來(lái)回的花費(fèi)在利潤(rùn)中仍是小頭，這樣的故事至今代表著IT產(chǎn)業(yè)對(duì)那個(gè)時(shí)代商業(yè)暴利的回味。而90年代中期之后，從電腦一條街到電腦城，這個(gè)產(chǎn)業(yè)在個(gè)人消費(fèi)端的成熟，為中小企業(yè)的采購(gòu)提供了初步的解決之道，賣場(chǎng)采購(gòu)在很長(zhǎng)一段時(shí)間，成為中小企業(yè)IT采購(gòu)的主體模式。
隨著IT在商業(yè)應(yīng)用上的不斷深入，IT產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入成熟的發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)為消費(fèi)者帶來(lái)的直接收益就是雙方地位的逐步平等，在新的形勢(shì)下，IT行業(yè)開(kāi)始認(rèn)真以市場(chǎng)的眼光來(lái)看待消費(fèi)者，市場(chǎng)定位和渠道的設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)，自覺(jué)不自覺(jué)地為中小企業(yè)提供了開(kāi)始變得豐富起來(lái)的采購(gòu)空間，也就是自聯(lián)想、方正、長(zhǎng)城、浪潮等國(guó)內(nèi)廠商以渠道奠定國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)地位的階段，中小企業(yè)開(kāi)始接觸到一個(gè)專業(yè)化和相對(duì)集中的采購(gòu)渠道。
更進(jìn)一步的，全球化腳步不停，國(guó)外IT廠商在九十年代中后期紛紛殺入，他們帶來(lái)了更先進(jìn)的營(yíng)銷理念，在經(jīng)歷了長(zhǎng)短不同的水土不服階段之后，堅(jiān)持下來(lái)的國(guó)際化IT廠商所推動(dòng)的觀念變革和競(jìng)爭(zhēng)加劇，使得中小企業(yè)可以不再依賴單一的采購(gòu)渠道，更晚期進(jìn)入的戴爾公司正是其中的典型。
建立在這個(gè)巨大群體上的IT市場(chǎng)到底是個(gè)什么情形，目前CBI預(yù)估的數(shù)據(jù)是2006年市場(chǎng)總量為1427.7 億元，對(duì)比全年4800億元的市場(chǎng)總量，不到三分之一，大致的年均增長(zhǎng)率是16%左右，略高于整體IT市場(chǎng)15%的增長(zhǎng)率。但這個(gè)市場(chǎng)，采購(gòu)個(gè)體廣布于全國(guó)各個(gè)區(qū)域，這些企業(yè)沒(méi)有足夠的IT隊(duì)伍和知識(shí)來(lái)支撐自己的需求分析、采購(gòu)決策，信息的不對(duì)稱使得他們的采購(gòu)模式被眾多其他因素所影響，難以總結(jié)規(guī)律，中小企業(yè)這IT的十五年，還只是個(gè)開(kāi)始。
企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)生命期的糾纏：中小企業(yè)IT需求的十五年
4000萬(wàn)家中小企業(yè)僅僅只是一個(gè)形容詞，至少對(duì)IT產(chǎn)業(yè)而言是這樣，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在這4000萬(wàn)家中小企業(yè)中，有IT應(yīng)用的僅占一成，而達(dá)到“持續(xù)規(guī)模”IT應(yīng)用的中小企業(yè)，不超過(guò)20萬(wàn)家，也就是說(shuō)，只占這個(gè)4000萬(wàn)家的千分之五。
所謂“持續(xù)規(guī)�！�，也就是說(shuō)以IT為基礎(chǔ)所支撐的企業(yè)管理和業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如紡織廠的生產(chǎn)線管理系統(tǒng)、空調(diào)制造企業(yè)的ERP系統(tǒng)等等，有完整的IT基礎(chǔ)系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)或者管理應(yīng)用。
如前所述，中小企業(yè)的IT應(yīng)用發(fā)端于個(gè)人應(yīng)用，對(duì)應(yīng)的是桌面辦公領(lǐng)域，而后對(duì)應(yīng)的又是財(cái)會(huì)電算化的需求，這也是國(guó)家政策法規(guī)的推動(dòng)，之后主要是兩個(gè)方向，一是互聯(lián)網(wǎng)的影響，不管是基礎(chǔ)的信息溝通還是更進(jìn)一步的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小企業(yè)的IT投入都不得不考慮這一方面的需求;另一個(gè)方向則是IT產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)，結(jié)合企業(yè)管理的國(guó)外理念和手段，以IT來(lái)做實(shí)現(xiàn)，企業(yè)管理應(yīng)用到現(xiàn)在對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是要不要用的問(wèn)題，而是怎么用和用什么的問(wèn)題。這幾個(gè)階段貫穿于中小企業(yè)這十幾年的發(fā)展歷程中，到如今，搭建了層次完整的IT系統(tǒng)的中小企業(yè)又開(kāi)始發(fā)現(xiàn)，信息集成逐漸成為又一個(gè)需要努力的大方向，這也是商業(yè)IT應(yīng)用的又一階段的開(kāi)始。因企業(yè)發(fā)展階段等的不同，這幾個(gè)階段也相互交錯(cuò)，并沒(méi)有整體上的規(guī)律，只能從地域、行業(yè)等單獨(dú)的角度來(lái)做可比性的觀察和分析。
中小企業(yè)是個(gè)性強(qiáng)烈的一個(gè)群體，因?yàn)樗麄兂錾砀鳟悾臼虏煌�，�?duì)未來(lái)的想法不一樣，對(duì)環(huán)境的感受也有各自的差別，對(duì)IT的認(rèn)識(shí)更難說(shuō)一致，但從中小企業(yè)的共性來(lái)看，與IT需求之間還是有著緊密的聯(lián)系，正是這樣的聯(lián)系，決定了中小企業(yè)的IT采購(gòu)行為。
關(guān)于中小企業(yè)的總結(jié)，核心一點(diǎn)就是“生存”，雖然國(guó)家一直從政策方面推動(dòng)和扶持中小企業(yè)的發(fā)展，但由于舊有體制的影響和經(jīng)濟(jì)體系的不完善，中小企業(yè)可以說(shuō)是在一片荊棘中發(fā)展壯大，從整體而言，他們所面臨的生存壓力遠(yuǎn)大于對(duì)未來(lái)前景的期盼，因此企業(yè)戰(zhàn)略的核心往往都是圍繞“開(kāi)源節(jié)流”而展開(kāi)的。
中小企業(yè)最為核心的問(wèn)題就是缺錢(qián)，雖然IT行業(yè)現(xiàn)在向企業(yè)灌輸IT是一項(xiàng)投資的觀念，但對(duì)于支撐業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)都需要全力以赴的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種投資未免太長(zhǎng)線了。國(guó)家相關(guān)部門(mén)以及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)組織歷年各項(xiàng)調(diào)查都指出，中小企業(yè)發(fā)展的最大障礙就是資金問(wèn)題。
錢(qián)少是一個(gè)大問(wèn)題，另外一個(gè)大問(wèn)題就是中小企業(yè)的生命期普遍短暫，70%以上的中小企業(yè)只有3到5年的生命期，這不僅與資金問(wèn)題有直接關(guān)系，也與企業(yè)難以建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)環(huán)境有關(guān)，造成這個(gè)問(wèn)題的因素是社會(huì)性的。
